基于自主学习平台和强大的知识库,为客户提供智能语音识别、智能语音播报、智能文本回复。

智能语音识别丨智能声纹识别丨智能语义识别丨智能录音分析

产品优势

智能语音自助服务

通过ASR语音分析、语义分析、TTS文字语音转换技术,为客户提供动态知识库查询及快捷语音服务。

智能机器人服务

客户通过微信客服、网页客服、APP等接入方式访问客服中心,实现智能机器人为客户提供7*24小时自助服务。

大数据分析检索

通过智能机器人对录音进行自动识别和分析,及时发现客户反馈问题及坐席的服务质量,将被动质检转化为主动质检。

智能机器人的服务

  • 多渠道访问

    可以通过微信、APP、小程序、短信、QQ等多种方式实现客户与机器人之间的交互。

  • 统一业务

    提供各种接入的智能机器人与人工坐席一致的服务,集成业务、订单、CRM、工单系统、知识库等。


  • 智能服务

    根据不同的行业应用,提供场景化智能AI,实现人机交互、智能学习、服务预警、降低服务压力。


  • 大数据分析

    跨渠道整合用户每个触点的行为轨迹、历史记录,录音文件,话务数据,提供个性化服务及营销。


  • 质检分析

    机器与人工一致的质检分析,多维度可视化自定义报表、现场管理、质检管理、KPI绩效管理等。


  • 接口开放

    API化设计、开放全业务API接口、自定义UI、报表、根据用户的需求进行个性化定制开发。


 

         

智能语义识别举例

智能语音识别

关键词/同义词/错别字识别

不含关键词识别/关联内容

用户问题/答案引导

拟人化交流服务

免费试用

有疑问或想了解更多,请咨询:400-700-5601

Copyright ZhiHuiGuangTong. All Rights Reserved. 智慧广通 版权所有 | 全国服务 | 网站地图 | sitemap

在线咨询

电话咨询

免费试用

TOP

?