话务管理
在线、置忙、离席、话后等状态
呼叫保持、通话转接、三方通话
来电弹屏、全程录音、通话记录
智能监控
呼叫队列监控、坐席监控
置忙/置闲、签入/签出
强拆、强插会议、强插监听
为企业与客户之间搭建起沟通桥梁，实现电话呼入不占线/漏接；实时对坐席进行监控及录音质检，提升客服工作效率；多维度报表整理分析客户，提高成交率。
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帮助企业使用呼叫中心主动外呼联系客户，实现让电销人员联络更精准、工作效率更高效，让整个电销团队提高成交率。
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服务入口信息整合、信息合理分配，一个界面处理多入口咨询。对于非一线协同人员，无需要购买全套系统，即可实现工单信息的处理，从而降低总体系统投入成本。
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支持微信、网页、APP等多渠道方式接入，实现会话分配、会话转接、离线消息处理等应用，使得客服可第一时间快速受理客户的请求。
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基于自主学习平台和强大的知识库，为客户提供智能语音识别、智能语音播报、智能文本回复。
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企业级客户量
电脑座席数量
移动坐席数量
400电话/微信/在线客服等覆盖服务沟通入口，实现统一响应，集中化服务，确保不漏接一个客户。
随时、随地、多终端，录入客户信息，实现信息集中化管理，360度挖掘客户价值，将客户资源有效变“现”。
管控和记录工单过程，时刻掌握业务进展，聚焦过程进度，有序跟踪和推进工作执行，提升服务流转效率。
一对一的业务需求沟通分析，量身打造解决方案。
7X24小时受理客户请求，第一时间处理、回复。
7X24小时运营网络环境监测，三级告警机制，零时间问题响应。
高效专业的骨干传输网，成熟稳定的运营平台。
执行数据存储安全、应用逻辑安全、传输过程安全等高安全性数据管理策略。
以云计算技术为基础不断迭代升级，追求行业最高标准。
有疑问或想了解更多，请咨询：400-700-5601
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