外呼机器人 呼叫中心 云客服呼叫中心 云电销客服系统 自建呼叫中心 客户管理系统 智能质检 智能客服机器人 外呼机器人 呼叫中心

广通云客服系统_客户信息管理系统_工单系统_云呼叫中心_CRM软件_微信客服开发_客服APP

广通云客服系统软件是一整套整合了微信网页在线客服系统、多媒体呼叫中心、工单报单系统、多渠道客户服务、全渠道客户服务、客户信息管理、托管云呼叫中心的全客服软件平台,已为家电制造/家装房产/IT互联网/轻工日化/快递配送等多个行业、数万家公司企业提供服务。

专业级产品,全方面服务

客服型呼叫中心系统

客服型呼叫中心系统

xian1

为企业与客户之间搭建起沟通桥梁,实现电话呼入不占线/漏接;实时对坐席进行监控及录音质检,提升客服工作效率;多维度报表整理分析客户,提高成交率。

...

客服型呼叫中心系统

xian1

为企业与客户之间搭建起沟通桥梁,实现电话呼入不占线/漏接;实时对坐席进行监控及录音质检,提升客服工作效率;多维度报表整理分析客户,提高成交率。

查看详请

号码接入

400/95/96等号码接入
自备中继线路接入

话务管理

在线、置忙、离席、话后等状态
呼叫保持、通话转接、三方通话
来电弹屏、全程录音、通话记录

智能监控

呼叫队列监控、坐席监控
置忙/置闲、签入/签出
强拆、强插会议、强插监听

电销型呼叫中心系统

电销型呼叫中心系统

xian1

帮助企业使用呼叫中心主动外呼联系客户,实现让电销人员联络更精准、工作效率更高效,让整个电销团队提高成交率。

...

电销型呼叫中心系统

xian1

帮助企业使用呼叫中心主动外呼联系客户,实现让电销人员联络更精准、工作效率更高效,让整个电销团队提高成交率。

查看详请

电销型呼叫中心系统

帮助企业使用呼叫中心主动外呼联系客户,实现让电销人员联络更精准、工作效率更高效,让整个电销团队提高成交率。

数据批量导入

客户号码隐藏

外呼弹屏

沟通历史记录

任务回访计划

外呼录音

任务数据统计

工作量统计

客户信息整合系统

客户信息整合系统

xian1

服务入口信息整合、信息合理分配,一个界面处理多入口咨询。对于非一线协同人员,无需要购买全套系统,即可实现工单信息的处理,从而降低总体系统投入成本。

...

客户信息整合系统

xian1

服务入口信息整合、信息合理分配,一个界面处理多入口咨询。对于非一线协同人员,无需要购买全套系统,即可实现工单信息的处理,从而降低总体系统投入成本。

查看详请

业务管理

客户资料管理、工单管理、知识库管理、公告管理、统计报表管理

权限管理

支持角色、数据、模块、功能权限管理

自定义

支持表单、列表、查询项、角色、字段、按钮自定义

多媒体在线客服系统

多媒体在线客服系统

xian1

支持微信、网页、APP等多渠道方式接入,实现会话分配、会话转接、离线消息处理等应用,使得客服可第一时间快速受理客户的请求。

...

多媒体在线客服系统

xian1

支持微信、网页、APP等多渠道方式接入,实现会话分配、会话转接、离线消息处理等应用,使得客服可第一时间快速受理客户的请求。

查看详请

多媒体在线客服系统

支持微信、网页、APP等多渠道方式接入,实现会话分配、会话转接、离线消息处理等应用,使得客服可第一时间快速受理客户的请求。

自动弹窗邀请

会话分配(按业务、顺序、循环…)

关联客户及工单信息

历史聊天记录查看

快捷回复

知识库快捷查询

会话报表

智能客服机器人

智能客服机器人

xian1

基于自主学习平台和强大的知识库,为客户提供智能语音识别、智能语音播报、智能文本回复。

...

智能客服机器人

xian1

基于自主学习平台和强大的知识库,为客户提供智能语音识别、智能语音播报、智能文本回复。

查看详请

智能语音自助服务

通过ASR语音分析、语义分析、TTS文字语音转换技术,为客户提供动态知识库查询及快捷语音服务。

智能机器人服务

客户通过微信客服、网页客服、APP等接入方式访问客服中心,实现智能机器人为客户提供7*24小时自助服务。

录音数据分析检索

通过机器人对录音进行智能识别和分析,及时发现客户反馈问题及坐席的服务质量,将被动质检转化为主动质检。

10,000+

企业级客户量

50,000+

电脑座席数量

120,000+

移动坐席数量

使用广通云呼叫中心客服系统您将获得哪些

  • 服务效率 提高60%
  • 客户流失率 降低30%
  • 订单转化率 提升10%
  • 客户满意度 高达97%

定制完全符合您的解决方案

全渠道客服系统

全渠道客服系统

400电话/微信/在线客服等覆盖服务沟通入口,实现统一响应,集中化服务,确保不漏接一个客户。

客户信息整合系统

客户信息整合系统

随时、随地、多终端,录入客户信息,实现信息集中化管理,360度挖掘客户价值,将客户资源有效变“现”。

工单流程管理系统

工单管理系统

管控和记录工单过程,时刻掌握业务进展,聚焦过程进度,有序跟踪和推进工作执行,提升服务流转效率。

免费试用

知名企业诚信背书

丰富的行业成功案例

制造行业

了解更多

IT行业

了解更多

轻工食品

了解更多

房地产

了解更多

日化行业

了解更多

金融行业

了解更多

全面的服务保障

  • 咨询服务

    一对一的业务需求沟通分析,量身打造解决方案。

    呼叫中心咨询服务
  • 售后服务

    7X24小时受理客户请求,第一时间处理、回复。

    客服系统售后服务
  • 运维保障

    7X24小时运营网络环境监测,三级告警机制,零时间问题响应。

    云客服运维保障
  • 稳定性保障

    高效专业的骨干传输网,成熟稳定的运营平台。

    客服系统稳定性保障
  • 安全性保障

    执行数据存储安全、应用逻辑安全、传输过程安全等高安全性数据管理策略。

    客服软件安全性保障
  • 升级保障

    以云计算技术为基础不断迭代升级,追求行业最高标准。

    CRM升级保障

荣誉资质

免费试用

有疑问或想了解更多,请咨询:400-700-5601

Copyright ZhiHuiGuangTong. All Rights Reserved. 智慧广通 版权所有 | 全国服务 | 网站地图 | sitemap

在线咨询

电话咨询

免费试用

TOP