木门行业背景

在市场激烈竞争的今天,消费者选购产品时,不仅重视所购买商品质量,更加重视其售后服务;对于企业来讲“精准度、速度、成本、终端用户满意度”将成为提升企业品牌价值的竞争力。木门行业需通过强化终端管理来提升企业的市场控制能力及售后服务意识来提升用户满意度;需要通过各环节间流程的管控将节点信息变得透明,从而提升商品的流转速度、降低了综合成本…

木门行业应用方案

木门行业典型应用

创建测量单

设计师上门

调度派单

上门施工

异常单介入

客户通过400电话/微信发起服务请求后,由坐席人员创建测量任务,测量任务根据测量员工作量饱和度、行程路线、设计级别等规则制定系统智能测量员派工。

木门行业应用价值

将原有割裂的业务流程通过系统将整个业务链条串联起来,使流程透明,对内透明,形成管理的量化,使管理更为有据可依,对外透明,加强与用户的交互,提升用户的满意度,强化品牌效应

系统会整合客户信息,加强与客户沟通交互的同时,利用数据清洗,多维度对客户进行分析整合,一方面对事实客户进行正向分析,帮助我们提高服务质量,增加客户满意度;另一方面对非客户、准客户进行数据清洗,分析营销失败原因,对销售和产品进行战略指导。

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