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典型应用:

  • 安装、维修、咨询、销售、表扬单、投诉单等多种服务单手机端现场处理;

  • 接单、另约、退单、拒单、废单、完单(扫码、定位、拍照、配件耗用)等工单处理操作;

  • 配件、库存、消耗、核销等操作;

  • 每种工单定制的不同过程反馈;

  • 质量反馈功能(与创维现有质量反馈系统对接);

  • 手机接、派工单等。

价值分析:

总部对于服务过程以及服务状态统一监管, 服务速度加快, 用户满意度得到提高。

客户评价:

颠覆!从现在开始,工单管理如此简单!

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